Politica di Cancellazione e Rimborso

Questa politica si applica ai voli sopra le Linee di Nazca, ai pacchetti e ai tour terrestri prenotati con Nazca Lines Flights. Il rimborso che riceverai dipende da quanto tempo prima ci comunichi la tua richiesta di cancellazione. Tutti i termini si calcolano dal momento in cui riceviamo la tua richiesta per iscritto.

Fasce di rimborso

Cancellazione gratuita (meno il 5% di costi amministrativi): se comunichi la tua richiesta di cancellazione entro le prime 24 ore dall'acquisto e mancano più di 3 giorni di calendario al tour, ricevi il rimborso totale meno il 5% di costi amministrativi.

Cancellazione gratuita (meno l'8% di costi amministrativi): se comunichi la tua richiesta di cancellazione con più di 10 giorni di calendario di anticipo rispetto all'inizio del tour, ricevi il rimborso meno l'8% di costi amministrativi.

Rimborso parziale (50%): se comunichi la tua richiesta di cancellazione tra 10 e 3 giorni di calendario prima dell'inizio del tour (entrambi inclusi), ti viene restituito il 50% dell'importo versato.

Nessun rimborso: se annulli con meno di 3 giorni di calendario di anticipo, lo stesso giorno del tour o non ti presenti, non è previsto alcun rimborso, perché a quel punto i costi sono già stati pagati direttamente a tutti i fornitori (compagnie aeree, trasporti, guide, hotel e biglietti d'ingresso).

Cambi di data

Puoi cambiare la data del tuo tour senza costi, purché lo richieda con almeno 5 giorni di anticipo e in base alla disponibilità. Le richieste successive vengono trattate come una cancellazione.

Volo sulle Linee di Nazca da Lima

Questo tour ha termini più ampi perché viene organizzato con molto anticipo: i cambi di data devono essere richiesti con almeno 15 giorni di anticipo e le cancellazioni devono essere comunicate con almeno 30 giorni prima della data prevista, caso in cui viene detratto solo il 10% di costi amministrativi. Le cancellazioni dell'ultimo minuto non sono accettate e la mancata presentazione viene addebitata al 100%.

Come vengono elaborati i rimborsi

I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro i tempi stabiliti dal fornitore di pagamento. I costi amministrativi coprono le spese non recuperabili di gestione della prenotazione e della transazione.

Situazioni imprevedibili e assicurazione VISA

Se la tua cancellazione è dovuta a una situazione imprevedibile o di forza maggiore e hai pagato con una carta VISA, potresti recuperare fino al 100% dell'importo pagato tramite i benefici assicurativi che VISA offre ai suoi titolari. Ti consigliamo di consultare la sezione assicurazioni della tua carta VISA per verificare la copertura e i requisiti. Saremo lieti di aiutarti a raccogliere la documentazione richiesta dall'assicuratore, ma non possiamo garantire alcun esito: la decisione finale dipende esclusivamente dall'assicuratore.

Cancellazioni da parte di Nazca Lines Flights

Se un volo non può operare per condizioni meteorologiche o restrizioni del controllo del traffico aereo, lo riprogrammiamo per lo stesso giorno o per il primo orario disponibile. Se la riprogrammazione non è possibile, il volo viene rimborsato integralmente.

Come richiedere un cambio o una cancellazione

Scrivici su WhatsApp al +51 941 695 002 o via e-mail a [email protected], indicando il numero di prenotazione e il nome del passeggero principale. La tua richiesta è effettiva solo quando la riceviamo per iscritto e la data di ricezione determina la fascia di rimborso applicabile.

Contatto

Nazca Lines Flights, Hacienda Curve Alto S/N, Nazca, Perù. E-mail [email protected].