Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für die Flüge über die Nazca-Linien, die Pakete und die Landtouren, die bei Nazca Lines Flights gebucht werden. Die Höhe der Rückerstattung richtet sich danach, wie früh Sie uns Ihre Stornierungsanfrage mitteilen. Alle Fristen werden ab dem Zeitpunkt gerechnet, an dem wir Ihre Anfrage schriftlich erhalten.

Rückerstattungsstufen

Kostenlose Stornierung (abzüglich 5 % Verwaltungskosten): Wenn Sie Ihre Stornierungsanfrage innerhalb der ersten 24 Stunden nach dem Kauf mitteilen und bis zur Tour noch mehr als 3 Kalendertage verbleiben, erhalten Sie die volle Rückerstattung abzüglich 5 % Verwaltungskosten.

Kostenlose Stornierung (abzüglich 8 % Verwaltungskosten): Wenn Sie Ihre Stornierungsanfrage mehr als 10 Kalendertage vor Tourbeginn mitteilen, erhalten Sie die Rückerstattung abzüglich 8 % Verwaltungskosten.

Teilrückerstattung (50 %): Wenn Sie Ihre Stornierungsanfrage zwischen 10 und 3 Kalendertagen vor Tourbeginn (beide eingeschlossen) mitteilen, werden Ihnen 50 % des gezahlten Betrags erstattet.

Keine Rückerstattung: Wenn Sie weniger als 3 Kalendertage vor der Tour, am Tag der Tour selbst stornieren oder nicht erscheinen, erfolgt keine Rückerstattung, da die Kosten zu diesem Zeitpunkt bereits direkt an alle Leistungsträger gezahlt wurden (Fluggesellschaften, Transport, Guides, Hotels und Eintrittskarten).

Terminänderungen

Sie können das Datum Ihrer Tour kostenlos ändern, sofern Sie dies mindestens 5 Tage im Voraus anfragen und Verfügbarkeit besteht. Spätere Anfragen werden als Stornierung behandelt.

Nazca-Linien-Flug ab Lima

Für diese Tour gelten längere Fristen, da sie weit im Voraus organisiert wird: Terminänderungen müssen mindestens 15 Tage im Voraus angefragt werden, und Stornierungen müssen mindestens 30 Tage vor dem geplanten Datum mitgeteilt werden; in diesem Fall werden nur 10 % Verwaltungskosten abgezogen. Stornierungen in letzter Minute werden nicht akzeptiert, und bei Nichterscheinen werden 100 % des Preises berechnet.

Wie Rückerstattungen abgewickelt werden

Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, innerhalb der vom Zahlungsdienstleister festgelegten Frist. Die Verwaltungskosten decken die nicht erstattungsfähigen Kosten für die Bearbeitung der Buchung und der Zahlung ab.

Unvorhergesehene Situationen und VISA-Versicherung

Wenn Ihre Stornierung auf eine unvorhergesehene Situation oder höhere Gewalt zurückgeht und Sie mit einer VISA-Karte bezahlt haben, können Sie möglicherweise bis zu 100 % des gezahlten Betrags über die Versicherungsleistungen zurückerhalten, die VISA seinen Karteninhabern bietet. Wir empfehlen, den Versicherungsbereich Ihrer VISA-Karte auf Deckung und Voraussetzungen zu prüfen. Wir helfen Ihnen gern, die vom Versicherer angeforderten Unterlagen zusammenzustellen, können jedoch kein Ergebnis garantieren: Die endgültige Entscheidung liegt ausschließlich beim Versicherer.

Stornierungen durch Nazca Lines Flights

Wenn ein Flug wegen des Wetters oder Einschränkungen der Flugverkehrskontrolle nicht durchgeführt werden kann, verlegen wir ihn auf denselben Tag oder den nächsten verfügbaren Termin. Ist eine Verlegung nicht möglich, wird der Flug vollständig erstattet.

So beantragen Sie eine Änderung oder Stornierung

Schreiben Sie uns auf WhatsApp unter +51 941 695 002 oder per E-Mail an [email protected] und geben Sie Ihre Buchungsnummer und den Namen des Hauptreisenden an. Ihre Anfrage ist erst wirksam, wenn wir sie schriftlich erhalten; das Eingangsdatum bestimmt die anwendbare Rückerstattungsstufe.

Kontakt

Nazca Lines Flights, Hacienda Curve Alto S/N, Nazca, Peru. E-Mail [email protected].